Æðislegt að hætta í alríkisþjónustulánaþjónustu

Æðislegt að hætta í alríkisþjónustulánaþjónustu

Navient, eitt af stærstu námslánafyrirtækjum landsins, sagði á þriðjudag að það hefði gert samkomulag um að flytja 5,6 milljónir reikninga sem það stjórnar fyrir hönd menntamálaráðuneytisins til Maximus, annars lánaþjónustuaðila.

Samningurinn, sem bíður samþykkis deildarinnar, þýðir brotthvarf eins þekktasta þjónustufyrirtækisins úr alríkisnámslánakerfinu. Það kemur þegar alríkisstofnunin endurskoðar stjórnun á 1,6 trilljón dollara námslánasafni sínu.

Löggjafarmenn og neytendahópar segja að alríkis endurgreiðslu- og innheimtukerfið sé illa rekið, og setur mestu sökina á fætur þjónustufyrirtækja eins og Navient. Fyrirtækið, líkt og aðrir námslánaþjónustuaðilar, hefur verið sakað um að hafa misfarið með reikninga og staðið frammi fyrir tengdum málaferlum frá ríkis- og alríkisyfirvöldum.

Námslánaþjónustan Navient lendir í þrotum hjá dómsmálaráðherra Pennsylvaníu

Navient hefur verið harður í að verja viðskiptahætti sína og verið harður gagnrýnandi á alríkis endurgreiðslukerfi sem hefur orðið flóknara og dýrara í stjórnun. Fyrirtækið gaf til kynna fyrirætlanir sínar um að yfirgefa rýmið þegar það hafnaði hluta af nýjum þjónustusamningi frá deildinni í júlí 2020.

Auglýsing Saga heldur áfram fyrir neðan auglýsingu

Jack Remondi, framkvæmdastjóri Navient, sagði í samtali um tekjuöflun á þeim tíma að menntamálaráðuneytið reyndi að færa „of mikla áhættu á þjónustuaðilann og á gengi og kjörum sem eru í raun undir kostnaði fyrir alla.

Remondi sagði á þriðjudag að fyrirtækið hafi síðan verið að kanna valkosti í þágu lántakenda og starfsmanna þess. Í bloggfærsla á Medium , sagði hann að fyrirtækið muni einbeita sér að öðrum viðskiptagreinum sínum, þar á meðal einkalánum og endurfjármögnun. Þrátt fyrir að Navient sé þekktastur fyrir störf sín við menntamálaráðuneytið segir fyrirtækið að samningurinn sé aðeins 6 prósent af tekjum þess.

„Við erum fullviss um að lántakendum verði áfram vel þjónað og við erum staðráðin í að vinna saman með Maximus og menntamálaráðuneytinu til að tryggja farsæla umskipti,“ sagði Remondi.

Auglýsing Saga heldur áfram fyrir neðan auglýsingu

Maximus, námslánafyrirtæki sem heldur utan um innheimtu fyrir menntasvið, er eitt þeirra fyrirtækja sem fengu samning undir Next Generation Financial Services Environment, eða NextGen. Það mun gleypa nokkur hundruð Navient starfsmenn í flutningssamningnum.

„Þessi samningur gerir Maximus kleift að beita djúpum skilningi okkar á þörfum lántakenda námsmanna og leiðandi þjónustu við viðskiptavini okkar til að aðstoða [skrifstofu alríkisnámsaðstoðar] við að þjóna milljónum lántakenda námslána með góðum árangri,“ segir Teresa Weipert, framkvæmdastjóri Maximus bandaríska alríkisþjónustuhlutinn, sagði í yfirlýsingu.

Richard Cordray, sem er yfirmaður alríkisnemahjálpar skrifstofu deildarinnar, sagði að stofnunin væri að endurskoða fyrirhugaða flutning til að tryggja að hún uppfylli allar lagalegar kröfur og verndar lántakendur og skattgreiðendur.

Auglýsing Saga heldur áfram fyrir neðan auglýsingu

„Við erum staðráðin í því að tryggja að samningar okkar um þjónustulán alríkisnáms veiti meiri ábyrgð, þýðingarmiklar frammistöðuráðstafanir og betri þjónustu fyrir lántakendur,“ sagði Cordray í yfirlýsingu.

Alríkisstjórnin stöðvaði greiðslur menntaskulda í kjölfar kórónuveirufaraldursins í mars 2020. Þingmenn repúblikana hafa vakið áhyggjur af því að menntamálaráðuneytið sé illa undirbúið fyrir milljónir Bandaríkjamanna að hefja aftur endurgreiðslu námslána þegar greiðslustöðvun lýkur í janúar. Virginia Foxx (N.C.), efsti repúblikaninn í menntamálanefnd þingsins, er þrýsta Menntamálaráðherra Miguel Cardona fyrir áætlun og bendir á yfirvofandi brottför Navient sem sönnun um það sem hún kallaði vanhæfni deildarinnar.

„Deildin þarf að vinna með samstarfsaðilum sínum í stað þess að kenna þeim um eigin vanhæfni ráðuneytisins svo að lántakendur neyðist ekki til að hanga í óvissu á meðan Biden forseti spilar leiki með framtíð sína og skattgreiðenda,“ skrifaði Foxx.

Auglýsing Saga heldur áfram fyrir neðan auglýsingu

Fréttir af millifærslusamningnum hröktu talsverða hópa, sem vöktu spurningar um skipulagið og hvort lántakendur væru betur settir í höndum Maximusar.

„Okkur finnst það áhyggjuefni að Navient geti skipað sinn eigin staðgengil án þess að vera háð sama ströngu og opinbera umsóknarferli,“ sagði Persis Yu, forstöðumaður National Consumer Law Center's Student Loan Lánrower Assistance Project. „Þessi bakherbergissamningur er enn frekari sönnun þess að alríkisnámslánakerfið er of stórt til að mistakast.

Neytendaréttarmiðstöðin og Justice Catalyst Law stefndu Maximus á síðasta ári og sakuðu það um að hafa ekki hætt innheimtu á gjaldfallinn lántaka þrátt fyrir greiðslustöðvun deildarinnar.

Einn stærsti námslánaaðili þjóðarinnar ætlar að slíta tengslin við menntamálaráðuneytið

Navient er nýjasta fyrirtækið til að tilkynna brotthvarf sitt frá alríkislánaþjónustu. Pennsylvania Higher Education Assistance, ríkisaðstoðarstofnun sem heldur utan um 8,5 milljónir námslánareikninga fyrir menntamálaráðuneytið, sagði í júlí að hún myndi ekki lengur sjá um alríkislán eftir þetta ár. Granite State Management and Resources, sem er með 1 milljón reikninga, hneigði sig í sama mánuði.

Auglýsing Saga heldur áfram fyrir neðan auglýsingu

Alríkisþjónustusamningar runnu út árið 2019, en margir voru framlengdir út desember þar sem deildin vinnur að því að endurskipuleggja vettvang sinn. Talsmenn og þingmenn hafa áhyggjur af því að brottfarirnar gætu truflað lántakendur þegar þeir flytjast aftur til endurgreiðslu. Þrátt fyrir að Navient hafi náð samkomulagi um að flytja reikninga sína, er óljóst hvaða fyrirtæki munu taka á sig lánin sem hinir þjónustuaðilarnir sjá um.